Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Chez MILA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de vos commandes.
1. ZONES DE LIVRAISON
Actuellement, MILA livre exclusivement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas de livraison à l'international ni dans les DOM-TOM pour le moment.
2. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison est 100 % GRATUITE sur l'ensemble de vos commandes, sans minimum d'achat.
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Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
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Délai d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
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Frais de port : 0,00 € (Offerts sur toutes les commandes).
3. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre sac de protection en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres.
4. ERREUR D'ADRESSE
Il relève de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est exacte et complète.
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En cas d'erreur constatée, veuillez nous écrire immédiatement à info@mila.fr.
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Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d'adresse ne pourra être effectuée.
5. COLIS RETARDÉ OU NON REÇU
Si les délais habituels sont dépassés et que vous n'avez pas reçu votre colis :
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Vérifiez le statut du colis grâce à votre numéro de suivi.
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Assurez-vous auprès de votre entourage ou du gardien qu'il n'a pas été réceptionné en votre absence.
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Si le problème persiste, contactez notre support client à info@mila.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services postaux.
6. CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison :
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E-mail : info@mila.fr
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Marque : MILA